۰۰۸۶۱۳۵۸۶۰۲۷۲۳۶ 
پشتیبانی پس از فروش
خدمات پس از فروش: پاسخ 10 دقیقهای؛ حل مشکلات کیفی ظرف 24 ساعت.
تعهدات خدمتی
۱. مکانیسم پاسخگویی ۲۴ ساعته و شبانهروزی
استعلام سفارش: +86-576 8886 1016؛ +86-576 8886 1026؛ +86-576 8886 1036
شکایات مربوط به کیفیت: +86-576 8886 1016؛ +86-576 8886 1026؛ +86-576 8886 1036
تماس اضطراری: خط اختصاصی مستقیم به مدیر حساب شما
۲. استانداردهای پاسخ سه سطحی
سوالات متداول: پاسخ ایمیل ظرف ۲ ساعت کاری
مشکلات فوری: پردازش گردش کار ظرف 30 دقیقه آغاز شد
دوم. راهکارهایی برای سناریوهای پس از فروش
۱. مشکلات کیفیت محصول
۱.۱ گرد و غبار غیرطبیعی پلت
ارائه الگوهای گزارش بازرسی دستهای
پشتیبانی از نمونهبرداری و بررسی مجدد در محل
معیارهای محاسبه جبران خسارت را مذاکره کنید
۱.۲ عملکرد نامناسب در تجمع ذرات
ارائه راهنمای ویدیویی برای استفاده از راه دور
ارائه توصیههای کاربردی برای نژادهای مختلف گربه
امکان ارائه نمونه کار در محل توسط کادر فنی بنا به درخواست متقاضی
۲. مسائل مربوط به لجستیک و انبارداری
جابجایی بستههای آسیبدیده یا نشتیدار
ارسال عکس در محل ظرف 24 ساعت
کالاهای جدید را متناسب با مقدار آسیب دیده دوباره تهیه کنید
بهینهسازی همزمان راهحلهای بستهبندی
III. تضمین خدمات ارزش افزوده
۱. پشتیبانی فنی
۱.۱ طرحهای کاربردی خاک گربه سفارشی
مدلهای محاسبه بر اساس مقیاس گربهسانان
توصیههای سازگاری رفتاری برای نژادهای مختلف گربه
دستورالعملهای تنظیم رطوبت فصلی
۱.۲ سیستم مدیریت دادهمحور
الگوریتم پیشبینی حجم مصرف
تنظیم آستانه هشدار موجودی
گزارشهای توصیه دفع زباله برای حفاظت از محیط زیست
۲. سیستم آموزشی
سمینارهای فنی فصلی برای توزیعکنندگان
جلسات سالانه به اشتراک گذاری بهترین شیوهها برای شرکا
چهارم. کانالهای پیگیری شکایات
وقتی مسائل از طریق فرآیندهای معمول قابل حل نیستند:
ایمیل مدیر عملیات: sales@tom-pet.com
تلفن کمیته کیفیت: داخلی +86-576 8886 1016؛ +86-576 8886 1026؛ +86-576 8886 1036
کانال درخواست داوری شخص ثالث (مشروط به ارائه مدارک قبلی)
V. طرح بهبود مستمر
از طریق هر مورد پس از فروش، ما:
بهروزرسانی پایگاه داده پارامترهای فنی محصول
بهینه سازی نقشه پاسخگویی زنجیره تامین
نمودار دانش خدمات مشتری را ارتقا دهید
انتشار گزارش فصلی بهبود خدمات